约瑟夫·朱兰

1.生平简介

  • 1904年, 12月24日约瑟夫·莫西·朱兰出生在罗马尼亚布勒伊拉的一个贫苦家庭。
  • 1912年, 随家庭移民美国。
  • 1917年, 加入美国国籍。
  • 1925年，他获得电力工程专业理学士学位并任职于著名的西方电气公司芝加哥霍索恩工作室检验部。
  • 1937年到了1937年，朱兰已经是纽约西方电气公司总部工业工程方面的主席。
  • 1928年，他完成了一本叫《生产问题的统计方法应用》(Statistical Methods Applied to Manufacturing Problems) 的小手册。
  • 1951年，第1版《朱兰质量控制手册》(Juran Quality Control Handbook) 出版为他赢得了国际威望。
  • 1954年，抵日并召开中高级管理者专题研讨会。
  • 1979年，朱兰建立了朱兰学院，更利于广泛传播他的观点，朱兰学院如今已成为世界上领先的质量管理咨询公司。
  • 20世纪90年代后，朱兰仍然担任学院的名誉主席和董事会成员，以90多岁的高龄继续在世界各地从事讲演和咨询活动。
  • 2008年，2月28日逝世。
影响世界进程的100位管理大师
1．亚当·斯密
（Adam Smith，1723-1790）：
2．罗伯特·欧文
（Robert Owen，1771－1858）
3．查尔斯·巴贝奇
（Charles Babbage，1792－1871）
4．弗雷德里克·W·泰勒
（Frederick W. Taylor，1856-1915）
5．卡尔·巴思
（Carl G. Barth，1860-1939）
6．亨利·甘特
（Henry L. Gantt，1861-1919）
7．弗兰克·吉尔布雷斯
（Frank B. Gilbreth，1868-1924）
8．莉莲·吉尔布雷斯
（Lillian Moller Gilbreth，1878-1972）
9．哈林顿·埃默森
（Harrington Emerson，1853-1931）
10．莫里斯·库克
（Morris Cooke，1872-1960）
11．亨利·法约尔
（Henry Fayol，1841-1925）
12．马克斯·韦伯
（Max Weber，1864-1920）
13．林德尔·厄威克
（Lyndall F. Urwick，1891-1984）
14．卢瑟·古利克
（Luther H. Gulick，1892-1993）
15．玛丽·帕克·福莱特
（Mary Parker Follett，1868－l933）
16．雨果·孟斯特伯格
（Hugo Munsterberg，1863－l9l6）
17．乔治·埃尔顿·梅奥
（George Elton Mayo，1880-1949）
18．弗里茨·罗特利斯伯格
（Fritz J. Roethlisberger，1898-1974）
19．赫伯特·西蒙
（Herbert A. Simon）
20．亚伯拉罕·马斯洛
（Abraham Maslow，1908－l970）
21．克莱顿·阿尔德佛
（Clayton Alderfer）
22．戴维·麦克利兰
（David McClelland）
23．道格拉斯·麦克雷戈
（Douglas McGregor，1906－1964年）
24．约翰·莫尔斯
（John Morse）
25．威廉·奥奇
（William G. Ouchi）
26．克瑞斯·阿吉里斯
（Chris Argyris）
27．库尔特·勒温
（Kurt Lewin，1890 - 1947）
28．利兰·布雷德福
（Leland Bradfurd）
29．伯尔赫斯·弗雷德里克·斯金纳
（B. F. Skinner）
30．阿尔伯特·班杜拉
（Albert Bandura）
31．莱曼·波特
（Lyman Porter）
32．维克托·弗鲁姆
（Victor H. Vroom）
33．弗雷德里克·赫茨伯格
（Frederick Herzberg）
34．斯塔西·亚当斯
（J. Stacy. Adams）
35．哈罗德·凯利
（Harold H. Kelley）
36．哈罗德·孔茨
（Harold koontz，1908－1984）
37．切斯特·巴纳德
（Chester Barnard，1886-1961）
38．斯坦利·西肖尔
（Stanley E. Seashore）
39．罗伯特·坦南鲍姆
（Robert Tannenbaum）
40．俄亥俄州立大学研究小组
41．伦西斯·利克特
（Rensis Likert）（密执安研究）
42．罗伯特·布莱克
（Robert R. Blake）
43．弗雷德·菲德勒
（Fred E. Fiedler）
44．罗伯特·豪斯
（Robert J House）
45．保罗·赫塞
（Paul Hersey）
46．理查德·约翰逊
（Richard A. Johnson）
47．弗里蒙特·卡斯特
（Fremont E. Kast）
48．詹姆斯·罗森茨韦克
（James E. Rosenzweig）
49．詹姆斯·米勒
（James Grier Miller）
50．梅萨·罗维奇
（M. Mesarovie）
51．彼得·德鲁克
（Peter Drucker）
52．欧内斯特·戴尔
（Ernest Dale）
53．威廉·纽曼
（William Newman）
54．艾尔弗雷德·P·斯隆
（Alfred P.Sloan）
55．保罗·劳伦斯
（Paul R. Lawrence）
56．弗雷德·卢桑斯
（Fred Luthars）
57．琼·伍德沃德
（英国，Joan Woodward）
58．亨利·明茨伯格
（Henry Mintzberg）
59．埃尔伍德·斯潘塞·伯法
（Elwood Spencer Buffa）
60．W·爱德华兹·戴明
（W. Edwards Deming）
61．约瑟夫·朱兰
（Joseph Juran）
62．戴尔·卡耐基
（Dale Carnegie）
63．詹姆士·钱皮
（James Champy）
64．马文·鲍尔
（Marvin Bower）
65．大前研一
（Kenichi Ohmae）
66．汤姆·彼得斯
（Tom Peters）
67．布鲁斯·亨德森
（Bruce Henderson）
68．亨利·福特
（Henry Ford）
69．小托马斯·沃森
（Thomas Watson Jr.）
70．戴维·帕卡德
（David Packard）
71．盛田昭夫
（Akito Morita）
72．松下幸之助
（Konosuke Matsushita）
73．罗伯特·汤赛德
（Robert Townsend）
74．哈罗德·杰宁
（Harold Geneen）
75．伊戈尔·安索夫
（Igor Ansoff）
76．迈克尔·波特
（Michael Porter）
77．加里·哈默尔
（Gary Hamel）
78．理查德·帕斯卡尔
（RiChard Pascale）
79．罗莎贝斯·莫斯·坎特
（Rosabeth Moss kanter）
80．查尔斯·汉迪
（Charles Handy）
81．艾尔弗雷德·D·钱德勒
（Alfred Chandler）
82．苏曼特拉·戈沙尔
（Sumantra Ghoshal）
83．彼得·圣吉
（Peter Senge）
84．吉尔特·霍夫斯塔德
（Geert Hofstede）
85．冯斯·琼潘纳斯
（Fons Trompenaars）
86．艾德佳·沙因
（Edgar Schein）
87．埃里奥特·杰奎斯
（Elliott Jaques）
88．阿尔文·托夫勒
（Alvin Toffler）
89．约翰·奈斯比特
（John Naisitt）
90．玛丽·帕克·福列特
（Mary Parker Follett）
91．沃伦·本尼斯
（Warren Bennis）
92．劳伦斯·彼得
（Laurence Peter）
93．西奥多·莱维特
（Theodore Levitt）
94．菲利普·科特勒
（Philip Kotler）
95．杰伊·洛希
（Jay W. Lorsch）
96．爱德华·劳勒
（Edward Lawler）
97．沃伦·施密特
（Warren H. Schmidt）
98．简·莫顿
（Jane S. Mouton）
99．特伦斯·米切尔
（Terence R. Mitchell）
100．肯尼斯·布兰查德
（Kenneth Blanchard）
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约瑟夫·M·朱兰(Joseph M. Juran，1904—)博士是举世公认的现代质量管理的领军人物。他出生于罗马尼亚，1912年随家庭移民美国，1917年加入美国国籍，曾获电器工程和法学学位。在其职业生涯中，他做过工程师、企业主管、政府官员、大学教授、劳工调解人、公司董事、管理顾问等。

他是朱兰学院和朱兰基金会的创建者，前者创办于1979年，是一家咨询机构，后者为明尼苏达大学卡尔森管理学院的朱兰质量领导中心的一部分。进入19世纪90年代后，朱兰仍然担任学院的名誉主席和董事会成员，以90多岁的高龄继续在世界各地从事讲演和咨询活动。

朱兰博士在质量管理领域有着赫赫声名。他协助创建了美国马尔科姆·鲍得里奇国家质量奖，他是该奖项的监督委员会的成员。他获得了来自14个国家的50多种嘉奖和奖章。如同质量领域中的另一位大师戴明博士一样，朱兰对于日本经济复兴和质量革命的影响也受到了高度的评价，因此日本天皇为表彰他“…对于日本质量管理的发展以及促进日美友谊所做的贡献”而授予的“勋二等瑞宝章”勋章。美国总统为表彰他在“为企业提供管理产品和过程质量的基本原理和方法从而提升其在全球市场上的竞争力”方面所做的毕生努力而颁发的国家技术勋章。

在他所发表的20余本著作中，《朱兰质量手册》被誉为“质量管理领域的圣经”，是一个全球范围内的参考标准。

2.历史地位：影响美国历史的新移民

朱兰传授的质量改进法是通过逐个项目，有针对性解决问题和团队合作的方式进行的，是高层管理所必备的。他坚信质量不是偶然产生的，它的产生必定是有策划的，并断言质量改进是用逐个项目的方法进行。

3.闪光智慧：质量三步曲

朱兰的《质量策划》(Planning for Quality) 一书中可能是对他的思想和整个公司质量策划的构成方法明确的向导。朱兰的质量策划是公司内部实现质量管理方法三步曲中的第一步。除此还有质量控制，它评估质量绩效用已经制定的目标比较绩效，并弥合实际绩效和设定目标之间的差距。朱兰将第三步质量改进作为持续发展的过程，这一过程包括建立形成质量改进循环的必要组织基础设施。他建议使用团队合作和逐个项目运作的方式来努力保持持续改进和突破改进两种形式。

他对实行组织内部质量策划的主要观点包括：识别客户和客户需求；制定最佳质量目标；建立质量衡量方式；设计策划在运作条件下满足质量目标的过程；持续增加市场份额；优化价格，降低公司或工厂中的错误率。

朱兰大部分近期著作主要是引起人们对质量危机的关注，建立起新方法进行质量策划，培训以及帮助企业重新策划现有过程，避免质量缺陷，并建立公司在质量策划过程中的管理权以免出现新的长期问题。在第 5 版的《朱兰质量手册》中，“大Q”与“小q”概念在对比图表中列出。“小q” 将质量视为技术范畴，而“大Q” 将质量与商业范畴联系在一起。

朱兰认为大部分质量问题是管理层的错误而并非工作层的技巧问题。总的来说，他认为管理层控制的缺陷占所有质量问题的 80% 还要多。

他首创将人力与质量管理结合起来，如今，这一观点已包含于全面质量管理的概念之中。朱兰观念的发展过程是逐步进行的。最高管理层的参与，质量知识的普及培训，质量实用性的定义，质量改进逐个项目的运作方法，“重要的少数”与“有用的多数”及“三步曲”(质量策划、质量控制、质量改进) 之间的区别——朱兰就是以这些观点而闻名的。

至理名言： 质量是一种合用性，即产品在使用期间能满足使用者的要求。