1.什么是企业差别广告策略[1]
2.企业差别广告策略的特点[2]
企业差别广告实施策略显示的企业差别主要在如下方面:(1)设备方面的差别;(2)技术方面的差别;(3)管理方面的差别;(4)服务体系方面的差别;(5)企业环境的差别等。
此策略具有:以显示本企业与同类企业的各种差别为广告主要内容;通过显示企业差别以提高消费者对企业及产品的依赖等特点。
3.企业差别广告策略的内容[3]
1.技术设备求差别策略
据了解,广大消费者在购买商品时,最关心的是产品的质量、功效、和品种等,而与产品的这些特点直接相关联的可谓是隐藏在产品背后的企业的生产技术水平和设备的先进性。在消费者尚未用过该产品时,企业的技术设备水平则是他们对该产品质量的第一印象,所以广告主切不可忽略消费者的这种心理特点,要深入了解该企业的生产能力、居于何等技术水平,生产工艺流程和设备的先进程度,质量检验方式,从而有针对性地发出不同特点的广告,给公众造成这样一种印象,这家公司技术力量雄厚、生产出的产品也一定是高质量的。国外有很多企业在这方面有着成功的经验。他们一方面不断开发新产品,另一方面通过广告不厌其烦地宣传公司如何改进技术、把好质量关、培养消费者对该公司的良好印象。例如富力美营养食品在供不应求的情况下,又做了一则广告。“近月来在我省许多城市发生了富力美营养食品脱销之事,使众多顾客未能如愿,我们深表歉意。我公司目前正加紧安装一条新生产线,投产后将使产量提高八成,想必能更好地满足大众的需求”。可见巧妙地以毫无自夸的方式完成了自夸,让企业的良好形象悄悄地树立于公众的心中。
2.管理水平差别广告策略
科学管理和科学技术在现代生产力中起着同等重要的作用。现时代日本经济发展令世人所瞩目。有人说日本利用经济达到了想用军事达不到的称雄世界的目的。然而也有些人认为来自日本的竞争并不是其产品低廉的价格,而是它的科学化、现代化的管理水平。日本企业的科学管理,培养了广大员工高度的敬业精神,强烈的责任感,和一丝不苟的工作态度,以及景然有序、快捷的工作作风。这一切恰恰是产品质量的前提和保证,具有如此责任心的企业和员工,会生产出对消费者不负责任的产品吗?正因为如此,“日本制造”这几个字已经成为“高质量、信得过”的代名词,成为走遍全球的通行证。不可否认,日本的“日立”“松下”“索尼”等企业的成功,有包含着其科学管理水平的巨大功劳,同时也是对对其科学管理的有力宣传的广告策略的一种肯定。否则只作不说又有谁会了解其情况,又怎么会有全球性的信誉呢?
3.服务措施差别广告策略
在产品其它条件大致相同的情况下,优质完善的服务措施,是吸引消费者的重要条件。因而也越来越受到广告宣传的重视。它包括售前、售中、售后等服务。如有的商品在售前搞免费咨询、试用、试穿、试吃等;在售中搞送货上门、免费安装调适等;在售后搞保退、保换、终身保修等。真可谓是只要你认定购买,其余的事都由他们来做的架式。这在很大程度上消除了消费者的种种心理负担,并由此产生的在柜台前犹豫不决的现象。特别是家庭耐用消费品,能够提供如此服务可使消费者放心大胆地选购,因此明智的广告主都会在广告中巧妙而恰当地突出其优质服务带给消费者的利益和方便,提醒和剌激消费者购买的兴趣。
4.企业环境差别广告策略
企业环境是个非常复杂的问题,一般分为内部环境和外部环境。内部环境是指企业本身的内部条件,包括企业的发展史、企业的技术水平、生产能力、管理素质、人员素质、新产品开发能力,现有产品的情况、营销组合、广告运动和公共关系,以及企业文化素质等。企业的外部环境是指社会政治、经济、技术、市场、消费群体、竞争对手等环境。分析企业的内部外部环境,目的在于做到知已知彼,对内弄清企业自身的优势和劣势,对外找出问题和机会,以利于百战不殆。就内外环境对广告策略的影响上看,内部环境更直接更具体,就我国目前来说特别是企业的技术,产品开发能力、现有产品的特点(功效、性能、品种、价格等)营销组合等方面情况对广告策略的制定影响更为重大,关于这部分内容在前面的几个问题中和后面的有关问题中阐述。在此不做重复。关于企业的外部环境看起来和某企业广告策略没有什么直接关系,但它们的确从总体上影响着企业发展战略,影响广告策略的灵魂。甚至有些情况起着直接的制约作用,如:市场环境,消费群体和竞争对手情况,对该企业的广告策略均起着直接影响作用。事实上,任何企业广告策略的制定都不可能离开企业内外环境的影响。甚至更确地说,广告策略的根本任务就是在纷繁复杂的企业环境中。拔开迷雾寻找着促进企业发展的最佳切入点和闪光点,这是广告之魂所在。它决定着广告宣传的大方向。如果方向错了,其艺术手法越高超,给企业带来的损失就越大。所以本问题目的在于从总体上强调,广告策略必须在洞察国际国内大(外)环境,和分析研究小(内)环境中,调整策略,寻找机会,抓住机遇,扬长避短、克敌制胜。