出品丨插坐学院(ID:chazuomba)
作者丨叶超人
插坐学院创始人何川老师曾说过一句话:
“我认识的高手,都有一个品质,对人,海阔天空;对事,寸步不让。”
这句话给人一种如沐春风的感觉。
一个人为人处世的态度,决定他一生的高度。
心胸宽广的人,令人佩服;做事守原则的人,令人尊敬。
最怕的是什么?最怕的是,对人唧唧歪歪;对事和稀泥。
这篇文章,和你分享3个故事,带你一起体会,真正的高手,是如何为人处世的。
1
马云虚怀若谷
但开人手起刀落
现任阿里巴巴CEO张勇曾这样评价马云的“目光长远”:“他现在看问题就像外星人俯瞰地球”。
马云不仅目光长远,心胸更是宽广。
2011年张勇任淘宝商城总裁,为了提高“品质”,他力排众议发布新规则:入驻商家缴纳万元以上保证金,每年6000元的技术服务费提高至3万元和6万元,并要求无法缴纳的卖家搬家到“淘宝集市”。
这个规定引发了广大中小卖家的不满,近7000名网友结集YY语音,有组织性地,对韩都衣舍、欧莎、七格格、优衣库等淘宝商城大卖家,实施“拍商品、给差评、拒付款”的恶意操作行为,导致被攻击的卖家货品全部下架,直通车、聚划算也一度被迫关闭。
虽然闹得很大,但张勇坚决不肯对小商家让步,这也导致整个事件愈演愈烈。事发一周后,马云不得已出面提出了一套妥协方案,终于把事件平息了下去。
这件事情后来被称为“10.11事变”,堪称淘宝商城历史上最大规模的一次抗议。但对于这次“暴动”,马云的反应却云淡风轻,他认为虽然这件事处理方式欠妥,但他很欣赏张勇那时候表现出的孤勇——那是一种“虽千万人吾往矣”的英雄气概。
马云对这件事的态度让张勇非常惭愧,但也见识到一个领袖应该有的胸怀。
这是马云对人虚怀若谷的一面,他还有另外一面。
阿里巴巴B2B公司有一个客户信息输入系统,销售员每天下班要把今天拜访了多少客户等关键信息记录在案。有一次,一个销售员因为家人生病了,没有完成原定拜访5个客户的目标,但他在录入的时候却抱着侥幸心理,想要蒙混过关。
查出事实后,当时的主管坚决地开除了他。这是当时阿里巴巴的一贯作风,一旦出现诚信问题,一律开除,毫无余地。
对于看似小事但予以严惩,马云评价道:“多大点事?你如实写3个难道我会开除你吗?这都要骗我,你还有什么东西不可以骗我呢?”
这一面的马云,开除人手起刀落。这也给我们一个启发:一个领袖具备的特质,绝对不止于胸怀。如果一个人只是毫无原则地宽容自己的部下,这家公司肯定做不下去,正所谓“慈不带兵,义不行贾”。
2
乔布斯对事偏执苛刻
但对下属开放包容
伟大的人物,常常展现出不约而同的人格魅力。在外人看来,乔布斯是一个非常偏执,不顾他人感受的人。
这个标签可以说是对的,也可以说是错的。
之所以说是对的,是因为乔布斯在对待事情上,真的偏执到了极致。
乔布斯为了做出心目中最好的产品,可以牺牲几乎所有的东西。
有一段时间,乔布斯在设计苹果的线下零售店,即将大功告成的时候,他突然意识到之前的思路是错的。
原计划是按照类别来规划产品布局,比如Mac电脑一个区,Ipod一个区,但是他现在认为必须按照顾客的需要来规划,比如电影区、音乐区等。
前后折腾了6个月,所有细节都定好了,这时候要推翻重来?相信一般人都接受不了这个现实,但是乔布斯没有犹豫,他转头告诉负责人:“我们得重来。”
这是乔布斯让人痛苦的一面,和他合作的人,常常被逼到绝境,但是看到最终的成果时,这些人又会由衷地感到骄傲,乔布斯总能做到他们曾经想都不敢想的事情。
这是乔布斯对事严格严苛的一面,我们再看他的另一面——宽容宽恕。
苹果营销部门曾经有个叫安娜的姑娘,她付出很多的心血完成了一份营销策划案,但是乔布斯未经她同意篡改了大部分。
安娜听说这件事后,怒发冲冠,立即冲向乔布斯的办公室,边跑边骂:“我要一刀宰了他”。一般来说,一场争端马上要发生了。
但是结果出人意料,面对这前来“问罪”的小姑娘,乔布斯完全不介意她言语、态度上的不尊敬。相反,他非常耐心地听取了安娜的意见,而且做出让步。更令人想不到的是,这个姑娘最后还被升职,成了部门负责人。
作为一个“偏执狂”,乔布斯做事时不关心感受,包括自己的感受,只关心达成目标的条件和方法。而当他与人相处时,又会保持极度地开放,会认真考虑对方的每一个想法。
正因为他这种对事严格严苛,对人宽容宽恕的风格,才有许多人一直心甘情愿地为他工作,并且一起创造了一个伟大的公司。
3
董明珠霸道强悍
但内心时刻装着别人
提起董明珠,有人说“这个女人走过的路不长草”,有人说“这个女人霸道强悍、六亲不认”。而另一面,格力的员工又喜欢称她为“董姐”,因为在工作之外,她总能让人感受到一种发自内心的亲切。
有一件事,非常能够说明董明珠性格的两面性。
1994年,在格力最困难的时候,董明珠接过经营部部长一职。在当时,格力的员工可以说是一盘散沙,大家都不把制度放在眼里,很多员工“收外快”成了一种习惯。不仅开票的人有权力,连搬运工都有权力,谁给的好处多,就给谁先发货。
董明珠看到这样的场面非常痛心,决定严抓制度建设,于是她决定先从员工的行为上进行约束。
据董明珠回忆,当时有制定了两个非常苛刻的制度:
“第一,所有的女性不准戴耳环,戒指一律不给戴,不可以留长头发,一定要留必须盘起来,否则不可以上班。
第二,上班不准吃东西,不准窃窃私耳,不准互相交流讲话,你唯一(能)干的是如果没事,你就给我看书。”
制度刚出来的时候,员工没有太放在心上,所以也没有严格遵守。
有一天,董明珠走到一个办公室,恰好过几秒钟下班铃声就响了。这时候她发现员工们在吃零食。
按照规定,她要求违反规定的几个员工一人罚款50元。但是几个员工不太情愿,扭扭捏捏了很久又提出:“零食是那个人带来的,要罚罚他,不要罚我们。“于是董明珠说:“那更好了,你们罚50他罚100。”
其实董明珠知道,那个被罚100元的员工,家庭条件是非常困难的。那个时候每个员工工资才800,相比之下这个罚款力度实在让人难以接受。但董明珠非常坚持,既然制度上写明白了,该罚就得罚。
下班后,她做了一件事,偷偷从自己口袋中拿出100块,给了那个员工。这个员工收了钱非常感动,但是董明珠对他说:
“那罚款跟这一百块钱不是一回事,那个款已经上交了,这是我给你的一百块钱,是因为你家庭困难,我给了你这一百块钱,但不等于是把这一百块钱的罚款还给你。”
通过这样的一个惩罚,董明珠让大家意识到了什么是制度,同时又照顾到员工的家庭情况,不至于影响到他的生活。
这样一件事,换做很多人,可能都做不到。有些人可能会宽慰自己,反正只差5秒就下班了,算了。或者当他们看到员工不愿服从时,会选择退一步,比如罚少一点,并且告知下不为例。
最难的是什么?当时董明珠的工资也不高,还要养孩子,但是她愿意拿出100元来补贴那个被罚的员工,这个牺牲一般人是做不到的。
所以,什么是领袖的魅力?董明珠的行为对此作了最好的佐证。真正的领袖,是对事情寸步不让,但心里却始终有别人。
无论马云、乔布斯还是董明珠,他们都以一个特点,真诚而开放地关注他人的内心,而对于事情,他们又有一个不可逾越的原则,没有任何人可以触碰这个底线。
对人无原则妥协,可能会获得他人一时的好评,但长期来看必然被看贬,被认为不值得依靠;对事和稀泥,短期来看好像轻松了不少,长期来看则难以积累有价值的经验,最终会因为缺乏竞争力而被淘汰。
所以,正如开篇所说,真正的高手,都深知且践行着:对人海阔天空,对事寸步不让。
这种为人处世的态度,值得每个人学习。
(下载iPhone或Android应用“经理人分享”,一个只为职业精英人群提供优质知识服务的分享平台。不做单纯的资讯推送,致力于成为你的私人智库。
作者:叶超人
文章来源:插坐学院(ID:chazuomba)