销售订单是企业进行销售业务时，预先向客户发出的销售商品名称、规格、数量、价格、交货日期、地点等信息的业务单据，表明企业与客户间的购销契约关系。

销售订单是企业与客户之间签订的一种销售协议，销售订单实现企业与客户之间的沟通，实现客户对企业待售货物的一种请求，同时也是企业对客户的一种销售承诺；是销售管理系统实质性功能的第一步，它上接销售合同，并向下传递至销售发货。通过订单信息的维护与管理，实现企业对销售的计划性控制，使企业的销售活动、生产活动、采购活动处于有序、流畅、高效的状态。

销售订单处理一般包括：用户档案管理；销售订单的输入和确认；订单需求展开；订货装运。

1)用户档案管理

完整的用户档案可以提供销售订单确认，销售佣金计算，标价及销售分析所需要的信息。通常用户档案至少包含以下基本信息：(1)用户代码；(2)用户名称；(3)通讯地址；(4)电话号码；(5)开户银行；(6)信用级别；(7)用户类型。

2)销售订单的输入和确认

在MRPⅡ系统中，实际需求是通过对销售订单的处理而获得的。销售管理子系统一般都提供订单输入功能，支持用户迅速、方便地输入订单，并对订单进行维护。销售订单的主要内容有：(1)订单号；(2)用户代码；(3)订单类型；(4)订单内容，包括项目号、描述、数量、价格、需求日期、交货日期、税收、单独装运等；(5)日期信息，包括订货日期、登记日期、确认日期；(6)用户信息，包括用户采购号、采购者姓名等；(7)运输信息，包括交货地点、运输路线等。

在销售订单的输入过程中，必须对订单的输入内容进行确认，只有被确认的订单才能作为最终需求纳入系统。销售订单的确认包括以下几个方面：

(1)可供货情况。对用户提出的供货要求进行确认，是否能按时提供用户所需的产品和数量。

(2)价格确认。根据用户提供的定价表，系统能自动地对销售项目进行标价。标价通常是根据项目号、产品类型、用户类型、信用级别来确定，但有时也需根据特殊情况做出调整。

(3)信用确认。在MRPⅡ系统中，用户或销售订单可以被挂起。用户挂起通常是因为信用问题；销售订单挂起也往往涉及到一些诸如信用证明收不到等的特殊情况。当然，用户要求延期交货也会引起订单挂起。

3)订单需求的展开

销售订单被确认并输入系统后，就会对可用库存量和计划中的产品订货发生影响。如果计划供应量不足以满足用户订货需求，系统将在主生产计划中生成附加的需求，安排新的生产订货。

用户需求在产品的制造过程中有可能发生变化，如要求延期交货、订货数量调整、交货期提前等。因此，必须始终跟踪销售订单，根据变化对订单进行维护，提高销售服务水平。

4)订货装运

当计划交货期临近时，系统会支持用户生成装运文件以加速调度。在装运文件中除了提供订单号、订单开始日期、交货期、顾客代码和名称、装运Et期等信息之外，还须提供一份装箱单。

装运文件用于通知运输部门实施物料装运。对于不能按期交货的销售订单，系统会自动生成一份“过期销售订单报告”。