1.什么是互动
2.互动的管理
3.互动管理的核心
4.互动管理的步骤
5.互动的经典案例
与顾客互动有时会收到意想不到的惊奇效果。华友园多年来开展的婚礼现场布置业务,使用的主题花材主要是传统的玫瑰、百合等。但是有一天,一个年轻顾客偶然说了一句,鸡冠花也不错,于是,花店尝试使用了一回,效果非常好。现在在婚礼布置中,鸡冠花经常被用到,顾客们感觉很新鲜,也很喜欢。有一次,华友园为顾客设计婚礼现场,在交流中,对方很不经意地说了一句:他喜欢悬挂的东西。当时婚礼的花艺设计都是平面的,这一句话给了设计师极大的灵感,在婚礼布置中运用悬垂的设计手法,效果相当不错,在以后很多次的婚礼设计中,悬垂手法都被应用上了。