一般公众泛指社会上的社会民众和消费者。是指对企业产品并不购买，但深刻地影响着消费者对企业及其产品的看法的个人。 是除融资公众、媒介公众、政府公众、社团公众、社区公众之外的社会公众。

一般公众虽然不会有组织地对企业采取行动，但企业形象会影响他们的惠顾。