组织压力

1.组织压力对组织的影响

压力是一把双刃剑,对组织的工作效率有着重要影响。目前有三种不同的观点:激励理论把压力看成对工作效率有积极的影响,它认为压力可以使人集中注意,提高忍受力,增强机体活力,减少错误的发生。冲突理论认为压力对工作绩效有阻碍和消极的作用。员工如果承受压力,对自己的工作缺乏满意感受,往往使组织面临着低生产率、产品质量下降、员工的高旷工率、士气不高、事故增多和高的跳槽率。互动理论认为适度的低水平压力可以促进好的绩效,而高于或低于最佳的压力水平则会使工作效率受到恶化。Dogson.Yerkslan研究发现,在压力与绩效之间呈现出倒U型关系,过大或过小的压力都会使工作效率降低,因此,关键是要找出压力存在的最优点。

一些研究者认为外部压力因素并不普遍适用于所有的工作者。某个压力源对一个人来说可能是有压力的,而对另一个人来说则可能构不成压力。例如Schaubroeck等人发现虽然增加对工作的控制被认为是减轻工作压力的一种方法,但他们的研究发现,只有对具体较高自我效能感的个体才有这种影响,而对于自我效能感较低的个体,由于他们缺乏控制工作的能力,因此要求个体有较高控制的工作反而会增加他们的压力。

从某种程度上来说,组织管理中的压力是不能完全排除的。从某种意义来说,有一定的工作压力不一定是坏事,有学者将工作压力比喻为维它命,类似于身体健康受维它命影响一样,通俗地说,摄入维它命能增进健康和生理功能,但是摄入过多,超过一定水平,就失去其积极作用,不停地摄入维它命有两种不同的效果,首先,会发生常量效果,健康不会增进,但个体的身体健康也不会被破坏。第二,过度摄入维它命会导致身体内有毒物质集中,会导致健康出现问题。因此对于管理者来说,必须深入了解工作压力的形成过程及影响因素,既要在工作中向员工不断提出新的工作要求和挑战,又要采取相应的工作压力对策,对员工的工作压力进行及时有效的调节,使工作压力始终保持在一个合适的范围之内。

2.组织压力的管理方法

(一)减少角色模糊

进行有效的组织沟通,明确员工的工作职责与工作权限;对工作进行再设计,以求合理;进行科学的职位分析,选择合适的员工担任合适的职位;实行员工民主参与管理;工作岗位、工作场所、工作任务变动不宜过于频繁;注意工作绩效反馈:进行岗位培训,以提高员工的学习技能和生产技能;制订合理的规章制度;

(二)减少角色冲突

同样要进行有效的组织沟通,明确员工的工作职责和工作权限;进行科学的岗位分析;工作时间安排合理化;强调岗位培训:改善工作的心理环境,既保证员工在工作时相互交流和沟通,又不能太近使员工感到心理上的不适,以至相互干扰和妨碍;

(三)减少角色过载

合理制定工作量:合理安排工作时间与休息时间:科学地开展职位分析和人员选拔:合理分布工作责任与工作风险;改善工作物理环境(噪音大、粉尘多、光线暗等);

(四)增强控制感

工作扩一大化,工作扩大化是将相关工作或两个任务合并,以增加工作的多样性,员工能认识并发挥自己的能力,体验到自己很能干;工作的自主权,员工参与决策;

(五)自主决定工作计划和工作进行并对工作结果负责

满足澄清愿望,对员工进行培训和继续教育,以满足他们的澄清需要;工作职责与工作权限清楚明白;对工作绩效给予及时反馈;让员工民主参与决策;工作扩大化、丰富化。

(六)提供社会支持

要关心员工、尊重员工,建立起互相支持的人际关系;实行雇员帮助计划,世界上很多家著名企业实行雇员帮助计划,帮助计划包括个人指导,工作压力分类和应对措施,工作再训练,职业改变咨询,压力过大雇员的家庭支持等;团队建设,建立良好的企业心理环境;企业文化建设