1.什么是流程资本 流程资本是工作程序、特殊方法，以及扩大并加强制造或服务效率的员工计划，为一种连续性价值创造的实用知识。 2.流程资本的作用 流程资本的作用在于帮助员工提高他们的知识和能力的财务回报。这一目标通过提高人力资本条件、关注其核心竞争力来实现。 流程资本的典型例子有精心开发的工作流程和方法、IT支持、重复利用的竞争力、组织效能，等等。 3.流程资本的主要衡量构面 企业价值链系统(Value Chain System)的效率与贡献 企业管理的效率高低 企业科技工具的渗透力与普及率 企业品质的投资与表现 企业技术运用策略选择的能力高低