1.什么是市场细分变量
2.市场细分变量的分类
从理论上说,企业对市场进行细分的根据是消费者的需求。但从实际操作看,企业是根据影响或反映消费者需求的因素对市场进行细分的。这些因素又可以分为两大类,一类是反映消费者特征的因素,如地理因素、人文因素和心理因素;另一类是直接与产品相关联的因素,如消费者购买商品所追求的利益、消费者使用商品的时机、消费者对品牌的忠诚程度等。
(1)按地理因素划分。按照消费者所处的地理位置、自然环境来细分市场。具体变量包括:国家、地区、城市规模、气候及人口密度等。
(2)按人口因素划分。人口统计变量是区分消费者群体量最常用的。家庭人口组成、收入水平是房地产企业进行市场细分的重要依据。不同的家庭结构对其产品有不同的要求。
(3)按客户心理因素划分。在同一细分市场上的消费者对同一产品的反应也有较大差异,其主要是心理因素。从动机上,可分为求实用、求安全、求名利等。从偏好上,表现在对户型、色调、布局、周围氛围等不同偏好。
(4)按客户行为因素划分。行为变量有:时间习惯(季节性、节假日);地点习惯(随意决定、冲动决定);品牌忠诚度(高、中、低);追求利益(高、中、低)。