内部故障成本又称内部损失成本，是指产品在出厂前由于发生品质缺陷而造成损失，以及为处理品质缺陷所发生的费用之和，如废品损失、返工损失、停工损失、产量损失等.

这类成本一般与企业的废、次品数量成正比。^[1]

内部故障成本又可细分如下：

1、废品损失

废品损失是指无法修复或在经济上不值得修复的在产品、半成品及产成品报废而造成的净损失。

2、返修损失

返修损失是指对不合格的产成品、半成品及在产品进行修复所使用的材料、人工费。

3、停工损失

停工损失是指由于质量事故所引起的停工损失。

4、事故分析处理费

事故分析处理费是指对质量问题进行分析处理所发生的直接损失。

5、产品降级损失

产品降级损失是指产品外表或局部达不到质量标准、却不影响主要性能而降级处理的损失。