这是根据公众获取企业信息的媒体渠道来划分的。
公众通过直接接触某企业的产品和服务，由亲身体验而形成的企业形象是直接形象，而通过大众传播或借助他人的体验得到的企业形象是间接形象。
对企业形象做这种划分十分重要，如果一个用户在购买产品时，看到的是粗劣的包装、落后的设计、低劣的质量，无论别人或媒体如何宣传产品如何好，消费者也不会购买。因为，直接形象比间接形象更重要，更能决定企业的整体形象。在企业形象建设中，一些企业只重视广告宣传，而不重视产品自身产品质量的提高和文化包装，只在间接形象建设上投入，而不注意直接形象的建设是十分有害的。