1.什么是企业目标
2.目标与愿景的不同之处
3.企业目标与企业目的的比较[1]
4.企业目标的特征[1]
(1)企业目标的层次性。企业目标自上而下可以分为多个层次。在企业目标层次体系中,处于高层的是企业的总目标,处于低层的是各职能部门的目标、个人目标。一般而言,企业上层目标指导下层目标,下层目标则保证上层目标的实现。企业目标越往上则越具有指导性,越往下则越具有可操作性。在企业目标的层次体系中,不同层次的管理人员参与不同类型目标的建立。董事会和最高层管理人员主要参与确定企业的总目标,中层管理人员主要是建立关键领域的目标,基层管理人员则主要关心部门和单位目标的制定。
(2)企业目标的多样性。企业目标是多种多样的。目标的多样性是企业适应内外部环境要求的必然结果。一位管理人员所追求的目标一般以2~5个为宜,原因在于,过多的目标会使管理人员应接不暇从而顾此失彼,分散精力,甚至可能会使管理人员过于注重小目标而妨害主要目标的实现。
(3)企业目标的网络性。企业的各种目标之问很少表现为简单的线性关系,而是构成比较复杂的网络系统。也就是说,企业各种目标的实现,在逻辑上并不是简单的先后次序关系,这就要求构成目标网络中的各个组成部分之间必须保持彼此之间的协调,不仅在各种规划的执行、完成这些规划的时间安排上保持协调,而且在各部门制定自己目标时各部门之问也应保持协调。
(4)企业目标的挑战性。根据弗鲁姆(VictorH.Vroom)的期望理论,如果爨一项工作的完成对接受者来说没有多大意义或一项工作的完成对接受者来说是轻鎏而易举的,则接受者没有动力去完成该项工作。有一个典故叫“跳一跳,摘桃——子”,说的就是只有在重任和压力下才能激发人潜力的道理。所以,在设定企业“目标时,既不能遥不可及,又不能轻而易举,应具有挑战性,需要企业员工付出相应的努力和代价才能实现。
(5)企业目标的时间性。任何企业目标都有时间性,在确定企业目标时必须明确其时间跨度。此外,由于企业内部资源与能力及外部环境和条件在不断地发生变化,目标制定者在认识能力上又存在有限性,目标与实际可能会出现不相匹配情况,因此,管理者还必须对目标进行适时、动态、合理的调整。
5.企业确定目标的依据和要求
6.知名企业目标实例[2]
摩托罗拉公司:摩托罗拉的目标是为社会的需要提供好的服务,我们用公平合理的价格为客户供应优质的产品和服务;为了公司的整体发展,我们必须做到这一点和赢得适当的利润,并为我们的员工和股东提供机会以达到他们个人合理的目标。
麦当劳公司:麦当劳公司的目标是占领全球的食品服务业。在全球范围内处于统治地位,以及在建立客户满意度标准的同时,通过执行我们“服务便利·增加价值·履行承诺”的战略,提高我们的市场占有率和赢利率。
美国石油公司:美国石油公司是一个在全世界从炼油到化工制品一体化的公司。我们寻找和开发石油资源,并向我们的客户提供优质的产品与服务。我们的责任是获得优秀的财务收益,平衡我们的长期成长计划,为股东获益和履行对社会和环境的义务。
英特尔公司:英特尔公司为计算机行业提供芯片、主板、系统和软件。英特尔的产品一向被看作是“建筑街区”,被用来为个人计算机用户建立高级的计算机系统。英特尔的愿景就是要成为全球新计算机行业做重要的供应商。