产品质量审核

1.什么是产品质量审核

所谓产品质量审核,是指为了获得出厂产品质量信息所进行的质量审核活动。也即是对已检验入库或进入流通领域的产品实物质量进行抽查、试验,审核产品是否符合有关标准和满足用户需要。它按用户使用质量来检查和评价产品质量

2.产品质量审核的作用

(1)能及时地掌握产品质量水平和质量动态,研究并预计其发展趋势。

(2)对审核中暴露出来的有关设计、工艺、标准和检验等诸多方面的问题,及时反馈信息,以便采取有效措施,改进和提高产品质量

(3)通过对质量缺陷的调查研究,同国内外同类产品进行分析比较,瞄准竞争产品,进行质量改进,提高产品的国内外市场的占有率。

(4)研究出厂产品质量与为用户服务之间的相互关系,通过质量改进,降低产品的外部故障损失,节约服务费用,提高企业的产品质量信誉。

(5)研究产品质量水平与质量成本之间的关系,探求适宜的质量水平。

3.产品质量审核大纲的内容

(1)确定产品审核对象。

(2)制定产品的审核使用的标准和规范。

(3)制定质量缺陷重要性分级标准。

(4)制定产品审核办法。

(5)确定产品审核实施步骤。

(6)规定产品审核报告的内容、格式。

(7)规定产品审核间隔期、抽样地点和样本大小。

4.产品质量审核的步骤

①建立产品质量审核组;

②编制产品质量审核大纲;

③编制产品质量审核评级指导书;

④产品质量审核的抽样检验

⑤确定产品质量等级水平;

⑥产品质量审核结果的分析;

⑦产品质量审核报告和信息反馈

5.产品质量审核的具体项目

(1)根据顾客反馈,质量缺陷发生的频数较多的质量特性

(2)在为顾客服务过程中,顾客不满意的质量特性。

(3)对销售市场的产品竞争颇有影响的质量特性

(4)造成过安全事故、质量事故的质量特性。

6.产品质量审核的目的

①通过抽取已经经过验收的产品,分析产品质量的发展趋势;

②产品审核的结果,及时发现质量管理体系存在的薄弱环节;

③分析产品质量变化的原因,以便采取纠正措施和预防措施;

④通过定量或定性的检查,以确定产品实际质量水平;

⑤通过分析和评价,尽早发现质量的不符合的原因,改进产品的实现过程;

预测服务工作质量

⑦研究产品质量水平与质量成本之间的关系,寻求适宜的质量水平,从而改进组织的业绩。