1.高阶层管理者的定义
高阶层管理者是指负责整个企业资源运用及经营成效的高级人员。因为其承担着有关规模、一体化、多角化、成长以及创新等任务，所负担的责任特殊，面临的挑战艰巨，显然不同于组织内其他部门或阶层的管理者。总的来说，高阶层管理者所关心的是组织整体的绩效的经济结果，即应该关心整个组织，而不应将其精力花在个别部门或功能性的事务上。
2.高阶层管理者的责任
3.高阶层管理者的职责
从企业的"领导中心"的观点来看高阶层管理者的责任时，其主要职责体现在：
一、 为企业提供一个理想，指引一个前进的方向；
二、 企业内各成员信服其所选择和策略趋势；
三、 调和各部门的冲突和偏见。
从工作范围来看高阶层管理者的责任，主要有规划、决策、组织、用人、导向、控制、创新和社会责任这八项。
由于行业不同、规模不同、技术水准不同，以及生存环境不同，在具体的管理事务上，每个高阶层管理者所负担的责任或实际所处的职位也有所不同。所以，如果仅就组织体系上的层级作为划分高、中、低阶层的话，很可能错把所有的总经理归为高阶层管理者，而把其他诸如常务董事等人排除在外。事实上，企业的高阶层管理工作并非总经理一个人的力量所能完成，而是整个高层集团在有效的运转下才能达到的。
4.高阶层管理者的素质与能力要求
高阶层管理者的责任重大，所需具备的素质与能力也是很高的。可以说，这些素质和能力不是凭一时的培训所能获得的，但我们要针对高阶层管理者进行培训，必须明确以这些素质和能力要求为目标来进行，促进高阶层管理者不断锻造和提升自身的素质和能力。
1、 基本素质
一流的总经理应该具备以下基本素质：
（1）堪为全体员工的模范，孚众望，能合群；
（2）品德高尚，见识广博，工作勤奋，业务过硬；
（3）头脑灵活，对时代有预见性和洞察力；
（4）有人情味，总能考虑别人的难处，能经常在部下、同事、上级、关系单位以及顾问之间创造出一种令人满意的气氛，像磁铁一样有吸引力，有领导才能；
（5）具有坚定的信念和勇气，把全体员工的真正声音带到最高决策层，并提出解决问题的建议，而不是仅仅把决策和管理阶层的意图向下传达；
（6）自觉认清企业对社会所负的道义责任和其他责任，并在行动中恪守无误，严守信誉，在任何情况下情不为私利轻举妄动；
（7）经营企业的思想基础是：把企业的收益与员工的生活福利联系在一起，使企业与全体员工形成一个不可分离的整体；
（8）有果断的判断、勇敢的实践和坚忍不拔的毅力；
（9）有旺盛的进取精神，有独创精神；
（10）遇到困难不畏缩，不是先考虑借口，而是研究怎样才能完成；
（11）对上级不阿谀奉承，不光做面子上的事情；
（12）不文过饰非；
（13）不先私后公，并率先弃私；
（14）不靠排斥别人、踩着别人的肩膀用虚伪手段向上爬。
2、 学识
（1）总经理的知识结构。具备有关经济学、计量分析、信息处理技术、行为科学的知识；精通至少一门专业；接受过营销、财务、生产作业、人事行政等职能教育和训练；对工商企业的专业分工有全面系统的基本知识，充分理解各个专业的作用和它们相互之间的关系；对工商企业活动的各种环境和层面有时确认识。
（2）专业经验。熟练掌握一种专业的理论、方法、工具及应用，懂得它们的发展历程和趋势。
（3）全球观念。了解工商企业活动所处的国际、社会、经济、政治和自然环境，理解它们之间互相依存的关系；能认识并解释全球趋势，能识别国际商业机会；学会如何在不同国家、不同文化环境中管理企业。
（4）技术。懂得并致力于技术的生产性应用，懂得产品技术、工作场所技术和应用，以及它们对工商企业、社会所产生的普遍影响。
（5）管理技巧。拥有一套有效的用于沟通、共事、调遣、信息处理的技巧。
3、 能力
（1）思维决策能力。能在几个方案中选择一个较佳的方案。
（2）规划能力。对事物进行计划、制定实施步骤的能力，以及调查研究能力和组织能力。
（3）判断能力。能对事物的是非曲直进行判断。
（4）洞察能力。能透过现象看到本质，预见事物的发展和变化。
（5）说服能力。对其他领导成员和下级进行说服，使他们同心协力进行工作。
（6）对人的理解能力。能掌握每一种类型的人的性格、特点等。
（7）培养下级的能力。了解下级的需要，对下级善于进行教育，以提高他们的素质和工作效率。
（8）调动积极性的能力。能采用巧妙的方法使下级人员积极、主动地工作，而不是被动地单纯听从命令、指示。
（9）鼓动才能。能制定和表达自己的目标和理想；能鼓舞和激励他人，能创造条件给予他人排除万难、争取成功的动力。
（10）创造性地思考问题的能力。能突破传统的框架和常规思维方式，进行创造性的思维活动；敢于创新，能辨识事物的规律和形式，举一反三。
（11）严密推理的能力。能在理论指导下运用逻辑分析、设立假设、摆明论据、定出明确的评估标准，懂得概然性；能综合不同观点，所得结论经得起逻辑推理和实践检验。
（12）解决问题的能力。在研究问题时，能应用所学的概念、理论、方法，发挥创造性，运用判断力，找出问题的症结所在，并设计解决方案。
（13）综合能力。能认识并综合一项工作和一个问题的各个不同方面，认识它们之间的关联对整体的影响，学会从整体考虑问题。
（14）表达能力和谈判能力。能有效地进行谈判。能筛选、组织各种纷繁的信息，能在文学和口头上清晰地表达自己，简洁地解决复杂的问题；能据理服人，在谈判时能与对方做建设性的对话，引导双方一起共同解决问题。
（15）团队精神。能以成员的领导的身份与各种不同的群体一起有效地、有创造地工作；善于观察和听取他人的意见；能理解他人不同的背景和看问题的不同角度，能理解他人的动机、感情和关心问题；善于辨识他人的才能；善于获取他人的支持、合作和尊重；善于影响群体和社会。
（16）企业家精神。目光远大，能构想未来；能认识并创造机会，而且不受条件的限制去追求这些机会；能担负起个进变革的责任。
4、 道德品质
（1）信守道德准则。坚持基本的道德原则，身体才行，对工商环境和决策中涉及到的道德问题有敏锐的认识；对个人、企业、社会有义不容辞的责任感；用与别人一样的标准来要求自己。
（2）不断自我提高。努力提高自己，保持求知欲，尊重并支持学习，不怕承认缺点和无知；能作自我反省，也能省查他人；关心社会，关心自然环境；善于从实践和经验中学习；能锲而不舍地为寻找正确的答案而努力。
（3）自重。重视自己的长处，正确认识自己的短处；能接受批评，能应付逆境；能从错误和失败中吸取教训；能承担责任并与他人分享权力；能独立思考，有自信而不傲慢，不必依靠外界的表扬来保持自信。
（4）行动。在复杂、不稳定，甚至有冲突的情况下，能做出决策并付诸实施；能容忍模糊性；有决心取得实绩；能把握行动的时机。
5、 心理倾向
（1）精力充沛，能保持高度的冲劲；
（2）随机应变，能灵活地处理人际关系；
（3）高度和自信心和责任心；
（4）客观有效的态度；
（5）乐于组织和执行计划；
（6）对卓越的不懈追求；
（7）敢担风险，对企业发展中不景气的风险敢于承担。