阿里学院是阿里巴巴公司于2004年9月10日在其五周年庆典之际，宣布创办成立企业学院，这是中国互联网第一个企业学院。

阿里巴巴首席人力官关明生表示，阿里学院将在中国从事电子商务活动的企业和个人中全力普及电子商务知识，在中国建立第一套完整的企业和个人的电子商务培训和管理体系。

关明生表示，据了解，目前全国能有效利用网络技术的电子商务人才非常奇缺，专家估计，未来5年我国国际电子商务人才缺口至少有100万。

使命：

• 把电子商务还给商人

帮助中小型企业和广大网商真正掌握并成功运用电子商务理念和使用电子商务平台，获得商业上的成功，提高企业的综合竞争力。阿里学院在不断的探索与实践中逐步形成了在线培训、现场授课和培训认证三位于一体的教学模式。阿里学院总部设在杭州，并在广州、上海、青岛等十四个城市设有培训分部，培训足迹遍布全国。

• 使电子商贸，以今天的商界人士

理念：

• 与客户一起成长

• 成长和发展，与我们的客户

愿景：

• 成为世界电子商务培训第一品牌

• 要成为第一品牌，在电子商贸培训

阿里学院实战性立体教学方式

阿里学院在不断的探索与实践中已经形成了以现场授课、在线教学和顾问咨询构成的立体教学体系，并在教学中注重与学员的互动。学员在培训后，可以通过阿里学院校友会继续对电子商务的实战经验进行讨论和分享。

阿里学院最显著的教学特点是注重课程的;实战性;，所授课程具有极强的可操作性。学员能够在培训后很快将所学内容运用到自己的实际工作中，真正起到了通过培训完善电子商务理念、改进电子商务操作方法、提高电子商务技巧和获取商机把握商机的能力。

马云(Jack Ma)阿里巴巴创办人、主席、CEO

关明生(Savio Kwan)阿里学院首席教授，阿里巴巴资深顾问

彭蕾(Lucy Peng)阿里巴巴公司副总裁

李旭辉(Elvis Lee)阿里巴巴公司副总裁

阿里学院根据最先进的电子商务理念和实践经验不断推出对企业最需要的新课程，并在授课中不断对已有课程进行调整和完善，始终走在电子商务教育最前沿。课程涉及电子商务实战、企业管理和外贸实务等与企业发展最密切相关的多个方面。

• 电子商务实战类

如何在阿里巴巴赢得客户、如何有效管理阿里巴巴网上客户、私人展示厅――客户营销利器、电子商务询盘管理技巧（含商机把握的关键能力）、电子商务沟通技巧、如何进行多个销售人员的业务管理、高效运用低成本的商务沟通工具、移动电子商务、关键字营销、在线拍卖技巧、成功客户案例分析、如何规避网络贸易风险、网络客户的诚信度判断、产品图片的拍摄技巧、如何制作吸引买家的产品图片

• 企业管理类

管理和领袖、管理之道－天下篇、、高效管理之沟通、高效管理之团队、高效管理之激励、管理策略、管理案例分析、电子商务成功之道、企业留人之道、体验式培训

• 外贸实务类

买家心理分析、国际贸易谈判、如何成为跨国公司供应商、如何制定出口营销计划、如何开发美国市场、客户关系管理、外贸流程经验分享、合同执行、信用证、;商业信函写作、外贸实务案例分析、出口信用保险

《如何在阿里巴巴赢得客户》是阿里学院最新推出的电子商务实战系列课程之一，也是阿里巴巴贸易平台运用的核心课程之一。

网络贸易，日益盛行，80%的买家通过网络进行采购。如何在众多的网商中脱颖而出，最快最多的接触到网上客户？本次课程将全方位讲解利用阿里巴巴平台进行立体营销的方法和技巧，教您如何对策网络买家的采购行为习惯，如何提高产品浏览量和关注度，主动出击赢取客户的战略战术。赢得了客户，就是赢得了财富。

《如何有效管理及维护阿里巴巴网上客户》

课程简介：《如何有效管理及维护阿里巴巴网上客户》是阿里学院最新推出的电子商务实战系列课程之一，也是阿里巴巴贸易平台运用的核心课程之一。 客户？企业核心竞争资源。新客户的转化、老客户的维护是业务工作中的制胜环节。电子商务时代，将传统客户管理概念与电子商务实战有效结合的在线客户管理工具和技巧尤为重要。本次课程将带您学习在线客户管理工具的使用，掌握网络客户的管理方法，分享高效能客户管理经验。

《私人展示厅――跟踪维护客户关系利器》

课程简介：《私人展示厅》是阿里学院最新推出的电子商务实战系列课程之一，也是阿里巴巴贸易平台运用的重点课程之一。

《电子商务询盘管理技巧（含商机把握关键能力）》

课程简介：《电子商务询盘管理技巧》是阿里学院最新推出的电子商务实战系列课程之一，也是阿里巴巴贸易平台运用的重点课程之一。

询盘管理，电子商务的核心制胜概念。对询盘的判断、回复、管理的能力是区分电子商务业务人员优秀与否的重要能力之一，也是直接影响电子商务成交金额的重要因素之一。本次课程将使了解如何进行询盘管理，通过询盘管理客户，掌握询盘意向分类方法，分析买家采购心理，剖析把握商机的关键因素。