股东公众是组织的投资者，是以集资和认股的形式向组织提供资金以求获取利润的个人或团体。

股东是股份公司股票的持有者，他们是组织的投资者，依法享有一定的权利和义务。从持有公司股份这一特点来看，股东是组织的“准自家人”，股东公众应算是组织的内部公众。但是，从行政隶属关系来看，绝大部分股东并不属于组织内部成员，因此，我们也可将股东公众看作是组织外部公众。良好的股东关系可以为组织赢得更多的投资者，保持公司股价的稳定和上升，还可以通过广大股东的“口碑”作用，扩大组织的知名度和信誉度，在更大范围内树立良好的组织形象。^[1]

在股份制组织里，董事会是公司的常设权力机构和最高决策机构。公司总经理是由董事会任命的，全权负责组织的生产经营。总经理掌握除战略决策以外的经营权。董事关系是股份公司与公司董事会之间的关系，它是股东关系的重要组成部分。^[1]

股东公众大致有以下三类：

1、持有不等股份的股东

他们人数众多，是组织的真正所有者，是组织各种权力之源、资金之源。股东也是真正与组织同甘共苦的公众，他们关心组织的经营状况，希望组织兴旺发达；一旦组织经营不善，他们受到冲击也最大。当然，对于上市公司来说，那些小股东的行为可能更像外部公众。他们是出于投机的目的而选择组织的股票，只要时机合适，他们就会买进或卖出股票，很少忠诚地对待一个组织。

2、董事会

董事会成员一般是占有较多股份的个人、组织或社会名流，他们通常是由股东大会选举产生，并代表股东行使对组织的管理权。

3、金融舆论专家

这些公众以他们的观点、评论、意见，影响甚至左右股东们的行为，对组织影响很大。

建立良好股东关系的目的是为了稳定已有的股东队伍，获得股东的信任与支持，创造出有利的投资环境和融洽气氛，争取新的投资者。因为股东的投资利益取决于组织的生产经营活动，作为投资者和资产拥有者，他们具有法定的投资权益。组织应该按照相关法律的要求，最大限度地保护股东权益，通过及时召开股东大会、发布组织年报、加强与股东沟通，听取股东意见和建议等方式，鼓励股东关心组织事务，全面了解组织情况，提高组织及领导者在股东心目中的地位和威望，为组织发展奠定良好的内部公众基础。