1.什么是组织行为
组织行为是指组织的内部要素的相互作用以及组织与外部环境的相互作用过程中所形成的行动和作为。
2.组织行为的特点
3.组织行为的种类
组织行为有以下几种:
- 1.微观组织行为
微观组织行为是指组织内的某一个体或群体的行为。它包括:个体行为:如态度、能力、人格、动机、压力、认知、学习等;人际行为:如沟通、领导、谈判等;群体行为:如群体决策、工作团队等;群际行为:如冲突、权力、政治活动等。
- 2.宏观组织行为
宏观组织行为是指所有组织成员作为一个整体活动时表现出的行为,如组织结构、组织文化、组织变革、组织发展、组织学习等。
- 3.正向组织行为
正向组织行为,是指组织成员表现出的一切都利于组织目标实现的行为,如尽职尽责、遵守规章制度等。作为正向组织行为的一种特例,组织公民行为是指组织成员主动、自发、自愿地为组织的成功而付出额外努力的行为,如不计报酬加班、帮助同事完成任务、为公司成长献计献策等。组织管理者必须注意奖励、鼓励、保护正向组织行为,使其持续发生。
- 4.反向组织行为
反向组织行为是指组织成员表现出的所有阻碍组织目标实现的行为,如缺勤、偷窃、暴力、迟到、吸毒、欺骗等。组织管理者必须采取各种有效的惩戒措施抑制、消除或减少反向组织行为。