潜在消费者是指当前尚未购买或使用某种商品，但在将来的某一时间有可能转变为现实消费者的人。生产经营企业应该特别重视这类消费者，因为他们是企业开拓新的市场，在竞争中保持并提高市场占有率的潜在力量。

对具体的某个企业来说，只有当这些消费者确实有可能购买该企业的产品或劳务时，才可能称之为潜在的消费者。因此对潜在消费者的分析：

首先要判断本企业在经营战略方案设计中所拟定的产品或劳务品种是否符合消费需求的一般趋势。

产品或劳务品种如果不符合一般的消费趋势，那么尽管你想尽办法在产品质量、款式、价格、广告宣传、促销等上动脑筋，其收效也不会好;反之，如果符合了消费需求的一般趋势。其产品或劳务就可能有良好的发展机会。

其次是潜在消费者总量

与企业对本企业产品或劳务的广告宣传、介绍、示范使用有密切的关系。做好这些工作，人们才可能熟知这些商品，才有可能大规模地购买这些商品，因而才有可能争取潜在消费者，并使之变成现实的消费者。

再次是优质服务。

与广告宣传同等重要的是产品售后的优质服务，它不仅能够起到维护本企业产品功能的稳定性和可靠性的作用，而且同样可起到招株顾客，树立企业信誉，扩大产品销路的直接作用。