团体沟通

1.什么是团体沟通

“团体沟通”,顾名思义是指至少三人以上参加的信息沟通活动。

2.团体沟通的方式

团体沟通主要有以下两种常用的沟通方式:会议沟通和E-Mail沟通(或书面沟通)。

1、会议沟通

“会议沟通”是一种成本较高的沟通方式,沟通的时间一般比较长,因此常用于解决较重大、较复杂的问题。如下的几种情境宜采用会议沟通的方式进行:

(1)需要统一思想或行动时(如项目建设思路的讨论、项目计划的讨论等);

(2)需要当事人清楚、认可和接受时(如项目考核制度发布前的讨论、项目考勤制度发布前的讨论等);

(3)传达重要信息时(如项目里程碑总结活动、项目总结活动等);

(4)澄清一些谣传信息,而这些谣传信息将对团队产生较大影响时;

(5)讨论复杂问题的解决方案时(如针对复杂的技术问题,讨论已收集到的解决方案等)。

2、E-Mail沟通或书面沟通

“E-Mail(或书面)沟通”是一种比较经济的沟通方式,沟通的时间一般不长,沟通成本也比较低。这种沟通方式一般不受场地的限制,因此被我们广泛采用。这种方式一般在解决较简单的问题或发布信息时采用。在计算机信息系统普及应用的今天,我们很少采用纸质的方式进行沟通,因此以下只针对“E-Mail”的沟通方式进行总结。如下的几种情境宜采用E- Mail的沟通方式进行:

(1)简单问题小范围沟通时(如3~5个人沟通一下产出物最终的评审结论等);

(2)需要大家先思考、斟酌,短时间不需要或很难有结果时(如项目组团队活动的讨论、复杂技术问题提前知会大家思考等);

(3)传达非重要信息时(如分发周项目状态报告等);

(4)澄清一些谣传信息,而这些谣传信息可能会对团队带来影响时。

3.团体沟通的方法——六顶思考帽

“六顶思考帽”是爱德华•德•波诺先生设计的一中进行团体沟通的有效方法,该方法用六种颜色的帽子代表人不同的思维方式,引导人按一定的顺序进行思考和讨论,减少冲突,提高沟通的效率。目前六顶思考帽已经在世界各地得到广泛推广,并受到企业家和诺贝尔获得者的一致好评。德•波诺先生本人则自信六顶思考帽及其相关思维方法是“过去230年人类思维方法最重大的变革”、“新文艺复兴”。