信息感知是指信息用户对信息感觉和知觉的总称，它是信息用户吸收和利用信息的开端。在信息世界里，人们无时无刻都在接受信息的刺激。但人们不可能对所有信息刺激都做出反应。这就是信息感知的选择性。

决定信息感知选择性的因素主要有两个方面：一是用户自身的认知经验及知识结构，二是信息存在的状态，如信息的形式和信息的内容。信息的内容是指对客观事物内在的反映和表现。

信息内容要引起人们的信息感知，首先要与用户的认知结构相适应，其次要与用户当时的需求和精神状态相符合。

信息的形式是指信息刺激的强度、对比度、重复率和新鲜度。例如，高大的路牌、绚丽的色彩、通栏的标题、高音喇叭等刺激强度大的信息比较容易引起信息接受者的感知。又如Coca Cola的商标广告不断地在电视、广播、网络及各种报纸期刊媒体上反复出现。

总之，信息感知的选择性告诉我们，在信息服务的过程中，要将重要的、最新的信息置于最显著的位置，并使用不同的字体，不同的形式，不同的色彩，不同的音响，以使信息用户优先感知。