人员形象指企业全体人员给公众留下的整体印象。是企业形象的一个重要方面。主要包括企业人员的职业道德、服务态度、管理水平、着装仪表、精神面貌等。良好的人员形象是企业取得成功的重要条件。

企业人员形象包括管理者形象和职工形象。

1.管理者形象

管理者形象，是企业中领导班子能力、素质、魄力、气度和经营业绩给企业职工、同行和社会公众留下的印象。企业经营得好坏，同管理者个人和群体素质的关系极大。良好的管理者形象对企业职工是无声的命令、良好的表率，它可以增强企业职工的凝聚力，激励职工的积极性。一个优秀的管理者给职工和外界的印象应该是：具有卓越的管理能力，良好的品德素养，具有大公无私、豁达坦荡、热情宽厚的优秀品德，能像磁铁一样把全体职工吸引在自己的周围。

2.职工形象

职工形象主要指企业职工的文化素质、技术水平、职业道德风貌、仪表仪容等给社会留下的总体印象。职工是企业的主人，企业经营活动的创造者。现代企业的竞争实质是人才的竞争。拥有一大批懂经营管理，善于经商理财的人才，才能具有塑造良好企业形象的资本和力量。企业人员形象是塑造良好企业形象的根本和保证。

人员形象定位：整体形象整合定位，调整适合企业文化的整体内、外部品质形象。