书面咨询是指咨询者动用文字与咨询对象进行沟通，了解咨询对象的心理偏差、心理障碍，进行解疑释难、疏导教育的一种方式。

书面咨询可以分为两类：专栏咨询和书信咨询。

专栏咨询是指在企业内部通讯小报、黑板报、墙报上开设专栏，集中一些员工中普遍存在的心理问题，请心理学家进行答复。

书信咨询是指企业员工自己感到自己有一定的心理偏差，写信来描述自己的情况和提出问题，咨询者以通信的方法来解答难题，纠正他的心理偏差。

这两种方式在企业界都比较常用。

1．书面咨询的优点

(1)简单易行，运用方便

企业的内部刊物、黑板报、墙报上都可以运用。有时员工有了心理障碍，也可以主动向有关心理学家进行咨询。

(2)费用比较低廉

有时心理学家可以根据员工普遍的心理活动进行一次全面的回答，这时相对来说费用会比较低。

(3)涉及面比较广

书面咨询可以在各个方面运用。企业员工在生活、学习、社会等各方面的心理障碍，都可以通过书面咨询进行引导。

(4)可以打破地理距离的局限

书面咨询是通过文字作为媒介来进行心理咨询的，不一定要咨询者与被咨询者面对面地进行，因此可以长距离地进行咨询，而且不受时间的限制。

2．书面咨询的缺点

(1)文不对题

有时咨询对象陈述过于简单，使咨询者无法把握要点，不知道咨询对象的主要心理偏差在哪里。

(2)费时可能较多

有时咨询问题比较复杂，不能通过一次书面咨询解决问题，需要经过多次的咨询，这样费时就比较多。

(3)不易找出心理偏差的根源

书面咨询通常是单项信息沟通，因此咨询者往往不能深入地了解咨询对象的心理活动，这样就无法确诊心理偏差的根源。

企业中的书面咨询，主要是用专栏咨询，将员工普遍存在的一些心理障碍、心理问题进行集中，请有关的心理学家公开答复。也可以要求员工在进行书面咨询时，尽可能地详细地把自己的主观感受或客观表现在书信中写清楚，以便使咨询者迅速了解心理偏差的根源。另外，不要忘记写上地址、姓名、电话号码、邮政编码等。对于问题比较严重的咨询对象，咨询者可以约请前来个别咨询。