管理工作标准

1.什么是管理工作标准

所谓标准,是用于比较的一种大家均可接受的基础或尺度。工作标准(work standards)是指一个训练有素的人员完成一定工组所需的时间,他完成这样的工作应该用预先设定好的方法,用其正常的努力程度和正常的技能(非超常发挥),所以也称为时间标准。

管理工作标准是在管理业务标准的基础上,进一步对每一个工作程序和工作内容提出工作质量的要求,落实到每个部门和职位(岗位),形成部门职责、职位(岗位职责),使各项管理业务有更具体的执行依据和评价依据[1]

2.管理工作标准的作用[1]

1、有利于管理业务标准的有效推行和巩固。

2、有利于管理水平的提高。

3、有利于管理人员素质的提高。

3.管理工作标准的注意事项[1]

建立合理的管理工作标准必须注意的事项

1、内容不仅要包括部门、职位(岗位)的工作职责,而且还要包括同其它部门、职位(岗位)的协作关系和服务要求。

2、不仅要有定性的要求,还要有定量的要求。

3、要与绩效考评结合起来。