1.百安居公司介绍
百安居B&Q隶属于世界500强企业之一的英国翠丰集团(Kingfisher Group),是世界第三,欧洲第一的大型国际装饰建材零售集团。翠丰集团是英国伦敦交易所上市公司,《金融时报》百强指数股,为欧洲最大的非食品专业零售投资集团。翠丰集团拥有30多年成功经营管理经验,企业实力雄厚,发展速度极快,旗下拥有众多著名零售品牌,如英国的Screwfix, 法国的Castorama, Brico Depot, 并在波兰,意大利,中国、土耳其、韩国、俄罗斯、西班牙都有商店。
1969年,理查德布洛克(Richard Block)和大卫奎尔(David Quayle)在英国南安普敦市港林路创建了第一家商店,商店的名字以两个人姓氏的头一个字母组成,B&Q从此就诞生了。经过近30余年的成功发展,B&Q在英国本土拥有超过320多家的装饰建材连锁店,是英国家喻户晓的装饰建材第一品牌。
翠丰集团瞄准海外市场,进一步扩大在全球的发展范围。B&Q携其在全球先进的零售管理经营模式,以及在中国台湾地区开设连锁店所获得的丰富经验,拉开了在中国大陆地区发展的序幕。
1999年6月18日,B&Q第一家大陆连锁店-上海沪太店开业。正式以“百安居”作为品牌,标志着B&Q成功登陆上海,也由此开始了在中国大陆地区的发展之路。
2001年8月,全球首家二层楼模式的旗舰店-上海杨浦店开业。这是B&Q全球首家二层楼模式的连锁店,同时也成为B&Q全球的新概念店。B&Q百安居杨浦店集居家灵感,美化生活为一体,更充实了商品的种类,帮助每个消费者更轻松创造舒适、引以为豪的家。
截止至2006年12月底,百安居在中国25个城市拥有58家商店,包括上海、北京、深圳、广州、青岛、杭州、苏州、武汉、南京、昆明、福州、无锡、哈尔滨等。计划在2010年在30多个城市开设100家商店。
2.百安居在中国
3.百安居的目标理念
求实务效 (DOWN TO EARTH)
从顾客利益出发,坚持朴实、一致和节约的经营方式,让利于顾客。保持友好和舒心的工作环境。
勇挑重担(CAN DO)
领先于对手,勇于承担责任,着眼于解决问题。对我们的员工、商品和成就充满自豪。
相互尊重(RESPECT FOR PEOPLE)
制定清晰的目标,相信员工,鼓励员工做出决策。奖励贡献,承认潜力,以身作则。
顾客至上(CUSTOMER DRIVEN)
满足和超出顾客的期望,预计、倾听和回应顾客的需要。发生疑问时站在顾客的立场处理问题。
积极进取(STRIVING TO BE BETTER)
学习先进,分享经验,吸取教训,在良好计划的基础上勇于冒险。