1.什么是战略沟通
战略沟通是为达成使命而进行的信息传播活动,包括信息内容设计、信息传播渠道规划以及受众反馈监测与评估等三个主要环节。虽然起源于军事领域,最初只应用于国家层面,但随着从国家到各种规模的企业组织乃至于重要的人士之间存在的竞争与合作关系越来越具有普遍性、关键性和复杂性,战略沟通做为一门专业,受到越来越多的重视。
公共关系教授、美国国防部前首席战略沟通顾问及公关助理Robert T. Hastings, Jr. 在2008年的一篇论文中指出,战略沟通就是“以形象、文字和行为的一致协调来实现一个确定的使命”。
战略沟通(Strategic Communication ,SC) 提供了一个“概念伞(Conceptual Umbrella)”,也就是一整租有机结合的概念信息,使得一个组织机构可以把各自独立的信息整合起来,让这些形式和风格各不相同的信息形成和谐共鸣,集中服务于品牌焦点。国家、企业和机构一旦重视战略沟通,至少可以防止不同的人员、部门在不同时间地点发出的信息产生冲突与混淆。