人是有着丰富感情生活的高级生命形式，情绪、情感是人精神生活的核心成份。“有效的领导者就是最大限度地影响追随者的思想、感情乃至行为。”作为领导者，仅仅依靠一些物质手段

 企业感情理念

激励员工，而不着眼于员工的感情生活，那是不够的，与下属进行思想沟通与情感交流是非常必要的。现代情绪心理学的研究表明，情绪、情感在人的心理生活中起着组织作用，它支配和组织着个体的思想和行为。因此，感情管理应该是管理的一项重要内容，尊重员工、关心员工是搞好人力资源开发与管理的前提与基础，这一点对技术创新型企业尤其重要。

民主管理

是沟通人与人的感情的—种行之有效的方法。要调动人的积极因素，发挥职工在企业管理中的作用，必须落实到对人的有效使用上。管理者要把自己置身于与职工平等的地位，形成真正的民主空气，以达到民主管理的目的。

形象管理

指管理者以身作则，为人表率，用自己的行为来体现人的感情，用自己的形象来影响职工，并建立良好的人际关系，从而产生凝聚力。

情感管理

现代管理的发展趋势是从对物的管理转向对人的管理。人是管理活动的中心，也是使用各种管理方案的基础，因此，管理者必须将主要精力放在对人的管理上。而人是有感情的，人的行为往往受感情的支配。

作为管理者要舍得在感情上作些投资，力求做到关心人、理解人、会用人。关心人是指要从人的物质需要和精神需要出发，既关心人的生产、生活、家庭、个人的实际困难，又关心人的成长进步，自我实现，使职工感到你是时刻关注他的，从而更加忠减地为实现企业的目标而努力工作。理解人是指了解人和熟悉人，管理者不仅要了解一般人的行为模式，而且还应根据这个模式对每个人进行研究，其关键在于沟通感情。会用人是善于发现部属的特长和技能，了解他们的真正价值所在，用其所长，避其所短，把各人安排到最能发挥其作用的岗位上去。

在解决生活必须的前提下，把金钱当作一项能提高工作效率的手段似乎已经不太有效了。

我们都认为员工喜欢钱，但是我们的员工似乎很明确地告诉我们他们需要的不仅仅只是钱，尤其是我们所器重和倚重的员工，更是如此。尽管从理论上来讲，钱可以帮助我们留住员工并奖励他们为公司效力，然而事实却并非如此。钱无法买到感情，无法买到幸福，更无法买到员工的责任感。

当然，为了成功地管理并留住员工，我们往往只注重提供具有竞争力的薪资和福利，但却忽略了工作环境方面存在的很多问题。虽然公司希望能够用高薪水和高福利来吸引人才，借以弥补工作环境复杂的缺陷，但是，现实的情况是，如果员工对公司感到不满意的话，尽管这是一个待遇好而且很有名的公司，员工也不会对工作抱有任何责任感。

随着人们个性自我解放的意识日益膨胀，大棒式的管理越来越不适应企业文化的发展，人们越来越强烈地要求自由、平等、尊重。美国著名的管理学家托马斯·彼得斯曾疾呼：你怎么能一边歧视和贬低员工，一边又期待他们去关心质量和不断提高产品品质!的确，人区别于动物的最根本一点除了语言，就是人类具有丰富的情感，而这些错综复杂的情感又会左右每一个人的思维。

在公司里，员工的情感变化决定着员工的工作态度、工作热情及工作方法，从而，影响着整个公司的发展。可以说，从前领导者职位所赋予的不容挑战的权威已荡然逝去，如今的管理者更应该善于笼络下属，而不是控制下属。但是，作为领导管理者，仅仅依靠一些物质手段激励员工，却不是着眼于员工深层次的情感生活，那远远是不够的。

没有任何惩罚的情感管理是管理者以真挚的情感，关注员工的内心需要，激发员工的正向情感，通过情感的双向交流和沟通实现有效管理。这种管理策略的威力像火苗一样迅速扩展到整个公司，并创造这样一种文化氛围——员工们认识到公司是他们应该扎根的地方。

情感力量是一种内在自律性因素，它犹如一只“看不见的手”，可以深入到人的内心世界，有效地规范和引导员工的工作。

因此，感情管理为建立职工对企业，对社会及职工之间的感情，遵循心理活动的有关规律，运用科学的方法和手段，激活职工的积极情绪和情感的活动过程。

感情管理不是凭感情用事，它具有自己的特定含义。

(1)感情管理是管理者有意识有目的的活动过程。是以无产阶级的世界观做指导，激活职工的积极情绪和情感，建立和谐、友谊、团结、融洽的战斗集体，提高工作质量和生产效率的管理过程。

(2)感情管理是管理者遵循心理活动有关的规律，采用科学方法和手段，积极有效的组织活动过程。

(3)感情不是自发产生的，是在社会实践活动中对客观事物和对自身态度的反映，因此，感情管理是社会实践活动的过程。

(4)感情管理又是一个动态活动过程。因为感情是随着客观环境和企业内部情况的变化而变化的。感情管理是一个不断启发、诱导、抑扬和协调情绪和情感的发展过程。