工作流程图是使用适当的符号记录全部事项，用来陈述工作流向的顺序。

工作流程图有五个操作步骤：

1、目的分析：这一步是消除工作中不必要的环节，其中应分析以下几方面：

• 实际做了什么？
• 为什么要做？
• 该环节是否真的必要？
• 应该做什么？

2、地点分析：尽可能合并相关的工作活动，其中应分析以下几个方面：

• 在什么地方做这项活动？
• 为何在该处做？
• 可否在别处做？
• 应当在何处做？

3、顺序分析：尽可能使工作活动的顺序更为合理有效，其中应分析以下几个方面：

• 何时做？
• 为何在此时做？
• 可否在其它时间做？
• 应当何时做？

4、人员分析：目的是分析人员匹配的合理性，其中应分析以下几个方面：

• 谁做？
• 为何由此人做？
• 可否用其他人做？
• 应当由谁来做？

5、方法分析：目的在于简化操作，需要分析的问题有几个方面：

• 现在如何做？
• 为何这样做？
• 可否用其他方法做？
• 应当用什么方法来做？

通过上述五个方面的分析，可以消除工作过程中多余的工作环节、合并同类活动，使工作流程更为经济、合理和简便，从而提高工作效率。