1.什么是单向沟通
2.单向沟通的优缺点
- 单向沟通的速度快，信息发送者的压力小。
- 但是接收者没有反馈意见的机会，不能产生平等和参与感，不利于增加接收者的自信心和责任心，不利于增加接收者的自信心，不利于建立双方的感情。
3.单向沟通与双向沟通的比较
| 因素 | 结果 |
| 时间 | 双向沟通比单向沟通需要更多的时间 |
| 信息和理解的准确程度 | 在双向沟通中，接受者理解信息和发送信息者意图的准确程度大大提高 |
| 接受者和发送者置信程度 | 在双向沟通中，接受者和发送者都比较相信自己对信息的理解 |
| 满意 | 在双向沟通中，接受者和发送者都比较满意单向沟通 |
| 噪音 | 由于与问题无关的信息较易进入沟通过程，双向沟通的噪音比单向沟通要大得多。 |
4.单向与双向沟通的应用
- 一个组织如果只重视工作的快速与成员的秩序，宜用单向沟通；
- 大家熟悉的例行公事，低层的命令传达，可用单向沟通；
- 如果要求工作的正确性高、重视成员的人际关系，则宜采用双向沟通；
- 处理陌生的新问题，上层组织的决策会议，双向沟通的效果较佳。
- 从领导者个人来讲，如果经验不足，无法当机立断，或者不愿下属指责自己无能，想保全权威，那么单向沟通对他有利。