交际型公共关系

1.什么是交际型公共关系

所谓交际型公共关系,就是指不借助其他媒介,而只在人际交往中开展公关活动,直接接触,建立感情,达到建立良好关系的目的。交际型公共关系是一种有效的公关方式,它使沟通进入情感阶段,具有直接性、灵活性和较多的感情色彩。

交际型公关活动的特点是:直接,灵活,富有人情味,一旦与公众建立了真正的感情联系,往往相当牢固,甚至能超越时空限制。

交际型公关活动的形式主要有对外开放、联谊会、座谈会、慰问活动、茶话会、沙龙活动、工作午餐会、拜访、节日祝贺、信件来往等。

2.交际型公关活动的实施要求

第一,情真意挚。对公众要报以真挚的感情,真心实意地交往。要说真话,向公众提供真实的信息。对公众要一视同仁,不受社会地位、经济条件、文化程度的影响,一律平等相待。

第二,讲究礼仪,礼节。公关人员要按基本礼仪规则行事,注重个人的仪表、言语、行动和精神风貌,要以良好的形象出现在公众面前,并善于巩固和推进友谊。

第三,杜绝使用不正当的手段,把公共关系混同于庸俗关系,也不能把私人之间的感情交往活动代替具有交际性质的公关活动。

3.交际型公共关系案例分析

[案例]

有这样一个真实的小故事。一个人乘坐北方航空公司的飞机去长沙出差。飞机降落之后,他提着随身带的一捆资料,走到了机舱门口。空中小姐在向他微笑道别的同时,递给了他两块小方布,说:“先生,请用小方布裹着绳子,不要勒坏了您的手。”人非草木,孰能无情!这位先生备受感动,从此每次出差或带家人出门,总是首选北航。一句话两块小方布,换来了一生的光顾,真是划算。我不知道这算不算是一种情感营销,只是觉得这种营销是那样的润物细无声,所激发的力量大得可怕。

[案例评析]

交际型公关是一种有效的公关方式,使沟通进入情感阶段,具有直接性、灵活性和较多的感情色彩。被称为情感营销。真正的情感营销是一种人文关怀,一种心灵的感动,决不是那种眼睛紧紧地盯着人家手里的钱,说些寒暄的套话,连自己都不甚清楚。笔者始终认为,在这愈发冷淡的科技时代,情感变成了一种稀有资源,谁借用了这种资源谁就能引爆营销的革命,实现大丰收!

4.交际型公共关系的意义

这种模式通过人与人的接触,进行感情上的联络,为组织广结良缘,建立广泛的社会关系网络,形成有利于企业发展的人际环境。其方式是进行团体交往和个人交往,团体交往包括各式各样的招待会、座谈会、宴会、茶话会、慰问、舞会等,个人交往有交谈、拜访、祝贺、信件往来。这种活动模式富有人情味,弥补了大众传播的不足。

最后要明确的是,在开展交际工作中,不要把一切私人交往都混同于公共关系,也不能使用不正当的手段,如欺骗、行贿等。社会交际只是公共关系的一种手段,绝不是公共关系的目的。