1.什么是主动性
所谓主动性,是指人在完成某项活动的过程中,来源于自身并驱动自己去行动的动力的强度。对于一个员工来说,重点在于采取行动,主动的意义是在于没有人要求的情况下,超乎工作预期和原有需要层级的努力,这些付出可以改善及增加的效益,以及避免问题的发生,或创造一新的机会,其他可代表主动的名称包括:行动、果决、未来策略导向、把握机会、前瞻。
在人才测评中,需要注意的是:我们测量的“主动性”是与岗位的工作内容相同或相似的活动中表现出来的“主动性”。因为人们在不同的活动中往往表现出不同的主动性。对自己爱好的活动,主动性就比较高;对不爱好的活动,主动性就比较低。有人在打篮球方面非常积极主动,表现地很有朝气和活力,而在学习方面却懒惰消沉,人们不会因为他打篮球积极而推断他学习也很积极。
人才测评的目的,是为了了解与工作内容相关的主动性,从而更好地使应聘者与岗位相匹配。因此,只有与岗位的工作内容相关的主动性才是我们要测量的主动性。
2.主动性的行为特征
3.主动性的测量
如何确定“主动性”的等级标准测量人们“主动性”的大小,首先要有一个衡量“主动性"”大小的标准,它通常被称为“主动性”的等级标准。确定“主动性”的等级标准,需要从岗位的工作内容出发,收集这个岗位上“优秀”、“合格”和"“较差”员工“主动性”的行为资料,然后从这些资料中提炼出“主动性”的等级标准,并确定出该岗“主动性"”的最低等级要求。
“主动性”的定义比较抽象,为了测量的方便,我们将它分为“完成目标”的主动性和“人际交往”的主动性。“完成目标”的主动性,指人们在完成某件事中的主动性,包括主动的设定目标,采取多种方式和渠道,依靠多次主动行为最后实现目标。“人际交往”的主动性,指与其他人交往中的主动性,包括主动与人交流,发表自己的观点,对别人的观点进行分析评说,最终使别人接受自己的观点。
在实际的工作中,“完成目标”的主动性和“人际交往”的主动性是不能完全分开的。在人际交往中,也要完成一定的目标;在完成目标中,也有一定的人际交往。但是,不同的工作对“主动性”要求的侧重点是不同的,做这种区分还是具有现实意义的。
4.主动性的实例
确定等级标准
下面以案例进行“主动性”测量,分别来确定“完成目标”的主动性和“人际交往”的主动性的等级标准。
(一)“完成目标”的主动性
“完成目标”的主动性小案例:某大学宿舍有四位同学,他们是小张,小王,小李和小赵。小张聪明好学,在课堂学习之余,经常阅读各类课外书籍和报刊杂志,同时还积极参加各项校内活动和校外实践。在学习和实践中,小张发现自己对研究工作很感兴趣,决定毕业以后搞研究。通过多方面的了解,发现考取硕士研究生是作研究工作的有效途径,因此准备“考研”。为了“考研”的成功,他说服了父母,得到了家庭的坚决支持;对时间进行了有效管理,按照“轻重缓急”对任务进行了分类,不同任务不同对待;主动发起了“考研者同盟”协会,会员每周聚会一次,进行信息的交流和共享;主动联系以前“考研”成功的同学,寻求帮助和指导;还参加了一个考研辅导班。他挤出一点一滴的时间来学习,经过一年多不断的努力,最后考上了理想的名牌大学。
小王塌实肯学,看到小张准备“考研”,逐渐培养起“考研”的兴趣,主动向小张询问了一些“考研”的信息,发现“考研”是一条很好的发展道路,随后确立了“考研”的目标。在准备“考研”的过程中,小王除了常规的学习外,还将周六作为“考研”的专门学习日。并且积极响应小张的倡议,鼓动其他的同学也来参加“考研者同盟”,经过近一年的准备,终于考上了理想的大学。
小李是小王的饭友。小王在吃饭时经常谈论“考研”的好处,并鼓励小李“考研”。小李觉得小王说的有道理,也确立了“考研”的目标。每日一有时间,就去教室或图书馆去自习。经过半年多了准备,最后也“考研”成功。
室友小赵看到他们三个在准备“考研”,觉得不以为然,认为“车到山前必有路”。无奈,父母说:“现在的本科生到处都是,不考研就没有出路。”随后,也只好将“考研”作为自己的目标。在准备“考研”的过程中,如果有其他同学的带动,也能去教室学习;如果没有其他同学一块学习,自己就不想去教室了。最后由于准备不充分,“考研”失败了。
通过分析这四位同学的“考研”历程,我们可以抽象出“完成目标”的一般过程。
不难发现,这四个同学在“完成目标”的各个环节上的表现都不同。他们表现出了不同的主动性。我们可以从他们的行为中抽象出“主动性”的等级标准。如下(暂分四个等级):
优:通过自己收集信息并加以分析,设立了难度比较大的挑战性的目标,在实现目标的过程中,主动开辟出多种独特的方式和渠道,采取了很多次的主动行为,最后实现了目标(如小张)。
良:通过分析现成的信息,设立了中等难度的挑战性的目标,实现目标的过程中,除了运用常规的方式和渠道外,还能开辟出其他方式和渠道,采取了多次的主动行为,最后实现了目标(如小王)。
中:在别人的帮助和指导下,设立了稍有挑战性的目标,实现目标的过程中,运用常规的方式和渠道,采取了不止一次的主动行为,最后实现了目标(如小李)。
差:别人帮自己设定了目标,自己被动接受,行动多数需要别人督促,目标能否实现不能确定(如小赵)。
(二)“人际交往”的主动性
“人际交往”的主动性可以通过小组讨论来体现。在小组讨论中,人们就某个主题,互相讨论,最后形成小组的一致意见。根据小组讨论中的常见表现,我们可以对“主动性”做如下的等级定义(暂分四个等级):
优:多次主动提出自己的观点,表情丰富,有朝气和活力。对别人的观点分析和思考后,多次积极陈述自己的见解和想法,不断地推进讨论的进程。
良:能够主动提出自己的观点,表情丰富,有朝气和活力。能够对别人的观点分析和思考后,积极陈述自己的见解和想法。
中:表情自然。能够对别人的观点分析和思考后,积极陈述自己的见解和想法。
差:表情生硬。只有在别人的询问之下,才陈述自己的见解和想法。
测量方式
对于以“完成目标”为主要内容的岗位,可以采用“完成目标”的主动性等级标准。具体的测量方式可以通过面试来进行。
你可以这样提问,“请你叙述一件在你的学习和工作中,最具有挑战性的事情是什么?”。追问:“当时的具体情况是怎样的?”,“你为什么要设立这个目标?”,“这个目标是如何设立的?(了解设立目标过程中,收集信息和分析信息的主动性)”,“当时你是如何做的(了解主动行为的次数,方式和渠道的多样性)?”,“最后的结果怎样?”,“你的同学或老师对你是如何评价的(间接了解目标挑战性的大小)?”,或者,你也可以这样提问,“请你用3分钟的时间做一个自我介绍。”或者“请介绍一下你的成长经历。”在应聘者的回答中,如果有主动挑战性的事件,你可以这样追问,“刚才你说到……,请你详细叙述一下这件事,好吗?”你还可以这样提问,“你有哪些优缺点?”,如果应聘者回答,他的优点是“比较主动”,你就可以这样追问,“你可以举出一个例子来说明你的主动性吗?”
对于以“人际交往”为主要内容的岗位,可以采用“人际交往”的主动性等级标准。具体的测量方式可以通过小组讨论来进行。
你可以让5-8个应聘者组成一个小组。然后对他们说,"现在你们组成了一个团队,请你们考虑一个问题“现代领导者最应具有的三项素质是什么?”,每个人需要独自思考并写下自己的答案,然后团队成员需要进行互相讨论,得出团队的答案。在讨论中,每个成员要积极发言,尽量使自己的观点被团队所接受,同时要注意必须在40分钟之内达成一致意见,否则每个人将会被扣分。如果岗位的工作内容既有“完成目标”的活动,也有“人际交往”的活动,我们可以分别采用面试和小组讨论来综合考察。
最后评价
在测量中,每个考官都对应聘者的“主动性”打了等级分,同时需要对应聘者的表现进行记录。测量结束后,各位考官需要进行讨论,讨论的内容是关于应聘者的行为表现,让每个人都得到有关行为的所有确切信息,然后参考岗位的工作内容,分别做出重新判断。最后,综合各位考官的意见,得出最终的结论并写出测评的报告。
需要注意的是:大学生的经历较少,可塑性较大。在测评中,需要区别的是:成功的事件主要由“机会”造成的,还是由应聘者的“素质”造成的?只有成功的事件由“素质”造成的应聘者,才是我们应该选拔的,才是最有潜力的应聘者。